Редакция от 11.09.2024 года



Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг по настройке CRM-системы

г. Белгород

«11» сентября 2024 года


Настоящий документ представляет собой публичное предложение индивидуального предпринимателя Шевцова Александра Евгеньевича (далее – Исполнитель), адресованное физическим и юридическим лицам (Заказчикам), заключить договор об оказании услуг по настройке CRM-системы (далее – Договор) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком при осуществлении последним действий по акцепту оферты в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Порядок акцепта оферты указан в п. 3.6. Акцепт настоящей Оферты означает безоговорочное принятие Заказчиком изложенных в ней условий без изъятий и ограничений.
Настоящая публичная оферта размещена в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: https://team-expert.pro/oferta.

1. Термины, используемые в настоящем Договоре и Приложениях к нему

CRM-система – прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процесса взаимодействия с клиентами, оптимизации деловых и производственных процессов, последующего анализа результатов.
Система Заказчика – программное обеспечение, используемое Заказчиком в своей деятельности, содержащее данные, необходимые для передачи в CRM-систему.
Отчетный период – период, продолжительностью один календарный месяц, в течение которого Исполнитель оказывает услуги Заказчику. Отчетный период начинается с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты.

2. Предмет Договора

2.1. Заказчик вносит периодические платежи на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором, за право требовать от Исполнителя оказания услуг по обслуживанию CRM-системы в объеме, определенном настоящим Договором.
2.2. В рамках оказания услуг по обслуживанию CRM-системы Исполнитель осуществляет следующие действия:
2.2.1. настройка CRM-системы;
2.2.2. интеграция CRM-системы с Системой Заказчика;
2.2.3. консультации по текущим настройкам и базовому функционалу CRM-системы;
2.2.4. дистанционное обучение Заказчика использованию CRM-системы после произведенных настроек посредством видео-конференции;
2.2.5. анализ ошибок в работе CRM-системы и составление от имени Заказчика обращений в службу технической поддержки правообладателя CRM-системы или иной уполномоченной правообладателем организации, осуществляющей техническую поддержку;
2.2.6. иные услуги по согласованию с Заказчиком.
2.3. Настоящий Договор является абонентским в соответствии со ст. 429.4 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В случае, если Заказчик не истребовал весь предусмотренный настоящим Договором объем исполнения, невостребованный объем не переносится на следующие Отчетные периоды, а стоимость истекшего Отчетного периода не подлежит уменьшению.
2.4. Моментом сдачи оказанных услуг Исполнителем Заказчику считается подписание Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг, именуемого далее – Акт.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. За право требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим Договором услуг Заказчик вносит периодические платежи ежемесячно не позднее окончания Отчетного периода в порядке 100% предоплаты.
3.2. Размер ежемесячного платежа составляет 40 000 (Сорок тысяч) рублей. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по любым основаниям размер ежемесячного платежа подлежит уменьшению пропорционально фактической длительности периода оказания Исполнителем услуг.
3.3. Заказчик осуществляет оплату самостоятельно на основании настоящего Договора без выставления счета Исполнителем путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет последнего согласно реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора.
3.4. Общая сумма настоящего Договора формируется на основании выставленных Исполнителем Актов сдачи-приемки оказанных услуг.
3.5. Датой исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Первый платеж по настоящему Договору осуществляется Заказчиком на основании выставленного Исполнителем счета в течение трех рабочих дней с даты его выставления, что будет являться акцептом настоящей Оферты. После акцепта Оферты Заказчик вносит периодические платежи в соответствии с п. 3.3.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. своевременно, надлежащим образом оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора в объеме не более 20 чел/часов в Отчетном периоде;
4.1.2. при оказании услуг не нарушать права третьих лиц;
4.1.3. незамедлительно сообщить Заказчику о невозможности исполнения своих обязательств в согласованный Сторонами срок;
4.1.4. устранять своими силами и за свой счет выявленные до приемки недостатки оказанных услуг;
4.1.5. не позднее дня поступления денежных средств от Заказчика в соответствии с п. 3.6 настоящей Оферты направить последнему уведомление по электронной почте о начале Отчетного периода.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. требовать своевременной оплаты услуг Заказчиком;
4.2.2. запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязательств по Договору;
4.2.3. приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков внесения платежей или неисполнения Заказчиком п. 4.3.2 и 4.3.3, направив ему письменное уведомление об этом;
4.2.4. отказать в оказании услуг в случае, если их объем превышает установленный в п. 4.1.1. В указанном случае Исполнитель оказывает услуги на основании дополнительного счета;
4.2.5. в целях наилучшего исполнения настоящего Договора привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком;
4.2.6. самостоятельно определять количество и должности специалистов, необходимых для надлежащего оказания Заказчику услуг в полном объеме, а также график их работы;
4.2.7. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путем размещения актуальной версии Договора на сайте в сети Интернет;
4.2.8. в случае расторжения настоящего Договора по любым основаниям требовать оплаты стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. оплатить услуги в размере, порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;
4.3.2. предоставить Исполнителю информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязательств по Договору;
4.3.3. обеспечить доступ к программному обеспечению, удаленным рабочим местам, серверам, а также обеспечить иные необходимые для оказания услуг технические условия;
4.3.4. принять работы и подписать Акт сдачи-приемки оказанных услуг либо направить мотивированный отказ от их подписания;
4.3.5. самостоятельно отслеживать обновления условий настоящей Оферты.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. проверять надлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.4.2. при обнаружении несоответствия результатов оказанных услуг или любых нарушений Договора требовать безвозмездного их устранения или переделки.

5. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг

5.1. Приемка услуг, оказанных в соответствии с условиями настоящего Договора, подтверждается подписанием Сторонами Акта.
5.2. Исполнитель в течение 5 рабочих дней после истечения Отчетного периода направляет Заказчику Акт посредством электронной почты в виде сканированного образа подписанного документа или электронного документа, направленного посредством системы электронного документооборота.
5.3. Заказчик обязуется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта подписать его, направить Исполнителю скан подписанного Акта либо мотивированный отказ от его подписания.
5.4. В случае если Заказчик не подписал Акт в указанный в п. 5.3. настоящего Договора срок и не представил мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полной мере без каких-либо оговорок.

6. Ответственность

6.1. За нарушение настоящего Договора Стороны несут предусмотренную действующим законодательством ответственность.
6.2. В случае, если Исполнитель не приступает к оказанию услуг, что выражается в отсутствии демонстрации промежуточных результатов по запросу Заказчика в течение 48 часов с момента его направления, последний вправе требовать от Исполнителя уплаты пени в размере 0,1% от периодического платежа за каждый день простоя Исполнителя.
6.3. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от периодического платежа.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются сохранять в тайне конфиденциальную информацию, которая стала им доступна в результате преддоговорных переговоров и в процессе оказания услуг по настоящему Договору.
7.2. Стороны обязуются не разглашать и не передавать конфиденциальные сведения (информацию) третьим лицам, а также не использовать их любым другим образом, кроме как для исполнения настоящего Договора.
7.3. Обязанность по соблюдению конфиденциальности бессрочна.
7.4. К конфиденциальной информации не относится информация, которая:
-уже известна получающей стороне;
-является или становится публично известной в результате неправильного, небрежного или ненамеренного действия раскрывающей стороны;
-легально получена от третьей стороны без ограничения и без нарушения настоящего Договора;
-предоставлена третьей стороне раскрывающей стороной без аналогичного ограничения на права третьей стороны;
-независимо разработана получающей стороной при условии, что лицо или лица, разработавшие ее, не имели доступа к конфиденциальной или являющейся секретом компании информации;
-разрешена огласке письменным разрешением раскрывающей стороны;
-раскрыта правительству по требованию правительственного органа, и получающая сторона прилагает максимальные усилия, чтобы добиться обращения с этой информацией как с конфиденциальной или являющейся секретом компании, либо если раскрытия требует закон. В случае официального запроса на раскрытие конфиденциальной информации от уполномоченных органов получающая сторона обязана немедленно уведомить об этом Раскрывающую сторону в письменном виде. В таком случае получающая сторона не считается нарушившей свои обязательства по неразглашению конфиденциальной информации.
7.5. Если одна из Сторон допустит разглашение конфиденциальной информации, то другая Сторона вправе требовать возмещения документально подтвержденных убытков при условии подтверждения вины другой Стороны согласно законодательству Российской Федерации.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (форс-мажор, форс-мажорные обстоятельства), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, а именно: массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Стороны обязаны в письменной форме уведомить друг друга о наступлении и существовании форс-мажорных обстоятельств, мешающих им исполнять свои обязательства по Договору, в течение 3 (трёх) календарных дней с момента их наступления, приложив необходимые подтверждающие данный факт документы. Отсутствие своевременного надлежащего уведомления не дает права в последующем ссылаться на данные обстоятельства непреодолимой силы

9. Разрешение споров

9.1. Все разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора, должны решаться путем переговоров между Сторонами.
9.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет разрешаться в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров по Договору является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств.
10.2. Заказчик сообщает Исполнителю об изменении своих реквизитов в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений.
10.3. Переписка Сторон, а также обмен юридически значимыми сообщениями в процессе исполнения настоящего Договора может вестись, в том числе посредством электронной, факсимильной связи, мессенджеров, чатов либо с использованием электронного документооборота. Указанными способами Стороны могут направлять друг другу бухгалтерские документы, а также иные документы, связанные с исполнением настоящего Договора, комментарии, иные сообщения. Контактные данные для ведения электронной переписки в соответствии с настоящим пунктом указываются в счете, выставляемом Исполнителем в соответствии с п. 3.6. Моментом получения письма считается следующий после направления день.
10.4. Все изменения в настоящий Договор вносятся Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Оферты в сети Интернет. Новая редакция Договора вступает в силу с даты ее размещения на сайте Исполнителя и в полном объеме применяется ко всем Заказчикам с учетом всех изменений.
10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке путем направления другой Стороне письменного уведомления. Договор считается расторгнутым по истечении трех рабочих дней с момента направления уведомления.
10.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


11. Реквизиты Исполнителя