Мастерство в деталях: последовательность этапов работ
Анализ
Проводим аудит работы ОП и текущей системы работы с клиентами. Фиксируем первичные показатели и составляем карту проекта.
Анализ структуры компании, отделов и сотрудников
Анализ продукта, клиентов, процедуры продажи, систем лояльности
Анализ источников поступления заявок и их систематизация
Анализ систем контроля и мотивации сотрудников
Анализ текущего документооборота между клиентам
I этап
II этап
Подбор решения
Формируем бэклог текущих проблем и потребностей всех отделов клиента.
Составляем "Дорожную карту", обеспечивающую максимальное вовлечение клиента для максимально подробного описания бизнес процессов компании.
На основе анализа подбираем лучшее решение для вашей компании.
III этап
Настройка
По результатам анализа настраиваем AmoCRM.
Клиенты. Определяем и добавляем необходимые поля для хранения данных клиентов и настраиваем обязательность их заполнения.
Сотрудники. Добавляем всех сотрудников в CRM, подключаем почту, телефонию. Настраиваем отделы, разграничиваем права каждого.
Источники заявок. Клиенты теперь автоматически будут попадать в CRM с какого бы канала они не пришли.
IV этап
Обучение
Научим эффективно работать с amoCRM. Сотрудники полюбят систему и сфокусируются на задачах. Этот этап необходим, чтобы AmoCRM у вас использовалась на 100%
Работа со сделками
V этап
Сопровождение
Помогаем команде адаптироваться под AmoCRM и новые бизнес-процессы, отвечаем на любые вопросы, продолжаем обслуживать вашу систему.
Проводим регулярный контроль работы менеджеров.
Корректируем ошибки и предоставляем консалтинговые услуги для РОПов и руководителей компаний.
Работа с задачами
Работа с телефонией
Работа с карточками контактов и компаний
Как читать аналитику
Контроль работы менеджеров
Рабочий стол CRM и т.д
Мастерство в деталях: последовательность этапов работ
Не видите точек роста? Тогда мы идем к вам!
Список точек, с которых стоит начать
Автофиксация заявок
Не теряете время на занесение контактов, так как они автоматически падают в CRM систему + отвечаем клиентам быстрее конкурентов.
Все данные и переписки сохраняются в одном месте. Смененный менеджер включится в работу через 5 минут.
Увеличение заключенных сделок
База знаний по вопросам клиентов и ответам на них, база по работе конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу.
Автоконтроль
Работа менеджера фиксируется, и система сама контролирует отклонение от регламента продаж и препятствует нежелательным действиям.
Повышение производительности
Календарное планирование и средства работы с контактами оптимизируют рабочее время. Детальное прогнозирование позволит сделать оптимальную систему KPI.
Увеличение среднего чека
Обращение клиента в сервисную службу является шансом продать ему доп. продукты. А после предложить новые предложения. На 45% в среднем увеличиваются повторные продажи.
Отчетность по каждой заявке
Отчеты о проделанной работе формируются автоматически. Увидите полную картину о клиентах, проектах, прогноз продаж и аналитику по сотрудникам.
Улучшение качества сервиса
Зная все о текущем положении клиента, точно определите нужный ресурс для решения его проблемы. Клиенты оценят такой подход и посоветуют вашу компанию.
Автофиксация заявок
Не теряете время на занесение контактов, так как они автоматически падают в CRM систему + отвечаем клиентам быстрее конкурентов.
Все данные и переписки сохраняются в одном месте. Смененный менеджер включится в работу через 5 минут.
Увеличение заключенных сделок
База знаний по вопросам клиентов и ответам на них, база по работе конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу.
Автоконтроль
Работа менеджера фиксируется, и система сама контролирует отклонение от регламента продаж и препятствует нежелательным действиям.
Повышение производительности
Календарное планирование и средства работы с контактами оптимизируют рабочее время. Детальное прогнозирование позволит сделать оптимальную систему KPI.
Увеличение среднего чека
Обращение клиента в сервисную службу является шансом продать ему доп. продукты. А после предложить новые предложения. На 45% в среднем увеличиваются повторные продажи.
Отчетность по каждой заявке
Отчеты о проделанной работе формируются автоматически. Увидите полную картину о клиентах, проектах, прогноз продаж и аналитику по сотрудникам.
Улучшение качества сервиса
Зная все о текущем положении клиента, точно определите нужный ресурс для решения его проблемы. Клиенты оценят такой подход и посоветуют вашу компанию.
Наши партнеры
От задач к решениям
Специализируемся только на АмоСRМ и сфокусированы на решении проблем вашего отдела продаж.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
полная интеграция AmoCRM на основе бизнес-процессов компании
доработка AmoCRM на основе обратной связи от сотрудников и руководителя
от 50 000 ₽
работы отдела продаж на АмоСRM
автоматизация работы менеджеров в системе
от двух недель до беспрерывной работы
настройка ботов и автоуведомлений
доработка AmoCRM системы для удобства работы менеджеров и повышения конверсии ЛИДа в клиента